Regulamin sklepu

Sklep drukdo, dostępny pod adresem https://drukdo.pl, sprzedaje fizyczne naklejki, w tym naklejki przygotowywane z grafiki klienta. Dalej w regulaminie podmiot prowadzący sklep jest nazywany Sprzedawcą, a osoba składająca zamówienie — Klientem.

Pytania dotyczące zamówienia, reklamacje oraz oświadczenia o odstąpieniu od umowy można kierować na podany wyżej adres e-mail, telefonicznie lub na adres Sprzedawcy. Adres Sprzedawcy jest także adresem do reklamacji i zwrotów. Odbiór osobisty zamówień nie jest oferowany.

Do korzystania ze sklepu potrzebne są dostęp do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i niezbędną pamięć przeglądarki oraz adres e-mail. Klient podaje prawdziwe dane i nie przekazuje treści bezprawnych, szkodliwych plików ani materiałów naruszających prawa innych osób.

Zakup nie wymaga założenia konta. Bezpłatne konto umożliwia zapisanie adresów oraz przeglądanie historii zamówień. Umowa prowadzenia konta zostaje zawarta przy jego utworzeniu na czas nieoznaczony. Klient może zrezygnować z konta, korzystając z funkcji usunięcia konta po potwierdzeniu hasłem lub kontaktując się ze Sprzedawcą. Usunięcie konta nie uchyla zobowiązań z zawartych umów ani obowiązków przechowywania dokumentacji wynikających z prawa.

Reklamacje dotyczące działania sklepu lub konta można zgłaszać na adres kontaktowy. Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

Przed zakupem Klient wybiera dostępny produkt, szerokość i wysokość, kształt, materiał, wykończenie, sposób podania i nakład. Dostępność opcji, ograniczenia wymiarów oraz wiążąca cena są pokazywane w konfiguratorze i podsumowaniu zamówienia.

Grafika zachowuje proporcje. Zmiana wymiarów naklejki może pozostawić niezadrukowane miejsce. Powiększenie grafiki może przyciąć jej fragmenty. Klient powinien sprawdzić podgląd przed dodaniem produktu do koszyka. Okrąg i prostokąt wyznaczają wybrany kształt niezależnie od treści przesłanego pliku. Własny kształt można uzyskać z przezroczystości grafiki lub odrębnego obrysu w formacie obsługiwanym przez konfigurator. Obrys jest informacją do cięcia i nie jest nadrukiem.

Klient powinien posiadać prawa pozwalające na wykonanie nadruku. Udziela Sprzedawcy uprawnienia do korzystania z projektu w zakresie niezbędnym do przygotowania i realizacji zamówienia. Nie oznacza to przeniesienia praw autorskich ani zgody na wykorzystanie projektu w reklamie.

Podgląd ekranowy pomaga ocenić kształt, kadrowanie i układ grafiki; ekranowe kolory i wygląd materiału mogą różnić się od wydruku. Ocena pliku w konfiguratorze nie jest pełną kontrolą produkcyjną. Jeżeli plik uniemożliwia prawidłową realizację, Sprzedawca kontaktuje się z Klientem. Zmiany projektu, ceny lub uzgodnionego terminu wymagają porozumienia z Klientem.

W kasie Klient wybiera „Drukuj bez dodatkowego zatwierdzenia” albo — jeżeli taka metoda jest dostępna — „Chcę zatwierdzić projekt przed drukiem”. Pierwsza opcja oznacza zgodę na realizację zgodnie z konfiguracją i przekazanym plikiem, bez kolejnego etapu akceptacji. Nie pozwala Sprzedawcy samodzielnie zmieniać uzgodnionego projektu.

Po wyborze zatwierdzenia przed drukiem Sprzedawca przekazuje projekt do akceptacji, a druk rozpoczyna się po uzyskaniu akceptacji Klienta. Termin realizacji uwzględnia czas potrzebny na uzgodnienie poprawnego projektu. Akceptacja podglądu, projektu lub komunikatu o jakości nie wyłącza ustawowej odpowiedzialności za zgodność towaru z umową.

Ceny są podawane w złotych polskich jako ceny brutto. Przed złożeniem zamówienia kasa pokazuje wartość produktów, zastosowane rabaty, wybraną dostawę i łączną kwotę do zapłaty. Dodatkowe opłaty wymagają uprzedniej informacji i wyraźnej zgody Klienta.

Klient sprawdza koszyk, podaje dane kontaktowe i dane dostawy, wybiera dostępne metody dostawy, płatności i zatwierdzenia projektu, zapoznaje się z regulaminem oraz składa zamówienie przyciskiem wskazującym obowiązek zapłaty. W przypadku pobrania jest to „Zamawiam i płacę przy doręczeniu”. Umowa zostaje zawarta, gdy sklep skutecznie przyjmie zamówienie i wyświetli potwierdzenie z numerem zamówienia. Nieudana płatność lub błąd przed skutecznym przyjęciem nie stanowią potwierdzenia zawarcia umowy.

Sprzedawca przekazuje potwierdzenie zawarcia umowy oraz wymagane informacje, w tym regulamin i pouczenie o odstąpieniu, na trwałym nośniku, np. jako treść lub załącznik wiadomości e-mail. Do zamówienia stosuje się regulamin obowiązujący w chwili jego złożenia.

Płatność następuje za pobraniem u kuriera przy doręczeniu. Dostępne metody oraz koszty dostawy są pokazywane w kasie dla konkretnego zamówienia. Możliwość zapłaty kartą u kuriera zależy od przewoźnika i nie jest gwarantowana przez sklep.

Sprzedaż i otrzymane płatności dokumentuje Sprzedawca zgodnie z przepisami właściwymi dla prowadzonej działalności. Żądanie wystawienia wymaganego prawem dokumentu sprzedaży można zgłosić na adres kontaktowy z danymi niezbędnymi do jego wystawienia. Sklep nie korzysta z Useme jako pośrednika transakcji.

Dostawa jest oferowana wyłącznie na terenie Polski, kurierem spośród metod dostępnych w kasie. Standardowy czas przygotowania wynosi 2 dni robocze od otrzymania poprawnego pliku do druku, a przy wybranym zatwierdzeniu — od akceptacji projektu. Dłuższe terminy dla wybranych nakładów lub materiałów są wskazywane przed zakupem. Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce. Do czasu przygotowania należy doliczyć czas przewozu wskazany dla wybranej dostawy. O opóźnieniu Sprzedawca informuje Klienta i uzgadnia dalsze postępowanie; nie ogranicza to ustawowych uprawnień Klienta.

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta, w szczególności za brak zgodności ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia towaru. Ochrona obejmuje również naklejki personalizowane.

Reklamację można zgłosić e-mailem lub na adres Sprzedawcy. Warto wskazać numer zamówienia, opisać problem oraz żądanie. Zdjęcia mogą ułatwić rozpatrzenie sprawy, lecz nie są bezwzględnym warunkiem przyjęcia reklamacji. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.

Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych prawem także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Sprzedawca ponosi należne koszty doprowadzenia towaru do zgodności z umową i odpowiada na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

Konsument ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od objęcia towaru w posiadanie przez niego lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik. Przy oddzielnych dostawach jednego zamówienia termin liczy się od otrzymania ostatniego towaru. Wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu, np. na adres e-mail Sprzedawcy.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w tym dla towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, np. naklejek z jego własną grafiką, jeżeli dane zamówienie spełnia te przesłanki. Sam fakt drukowania po złożeniu zamówienia nie wyłącza tego prawa. Wyjątek nie ogranicza prawa do reklamacji.

Towar podlegający zwrotowi należy odesłać na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od odstąpienia. Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania, jeżeli został o tym poinformowany przed zakupem. Odpowiada tylko za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie charakteru, cech i działania towaru.

Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że zaoferował jego odbiór. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że konsument bez dodatkowych kosztów zgodzi się na inną. Przy pobraniu sposób zwrotu zostaje uzgodniony z konsumentem.

Wzór oświadczenia (korzystanie z niego nie jest obowiązkowe): „Niniejszym odstępuję od umowy sprzedaży następujących towarów: …; numer zamówienia: …; data zawarcia umowy / odbioru: …; imię i nazwisko konsumenta: …; adres konsumenta: …; data: …; podpis (tylko przy wysłaniu na papierze): …”. Oświadczenie należy skierować do Sprzedawcy na adres wskazany na początku regulaminu.

Dane osobowe są przetwarzane w celu obsługi sklepu i realizacji zamówień na podstawach określonych w przepisach o ochronie danych. Informacje o przetwarzaniu danych Sprzedawca przekazuje w polityce prywatności i odpowiednich klauzulach informacyjnych. Akceptacja regulaminu nie stanowi zgody na marketing.

Uprawnienia konsumenckie stosuje się także do osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą w zakresie, w jakim właściwe przepisy obejmują umowy niemające dla nich zawodowego charakteru. Regulamin nie wyłącza bezwzględnie obowiązujących praw Klienta ani nie narzuca konsumentowi wyłącznej właściwości sądu Sprzedawcy.

Konsument może uzyskać pomoc rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej oraz skorzystać z właściwego podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów. Informacje są dostępne na https://polubowne.uokik.gov.pl. Po odrzuceniu reklamacji Sprzedawca przekazuje wymagane prawem stanowisko dotyczące udziału w postępowaniu na trwałym nośniku.

Zmiana regulaminu nie narusza praw wynikających z wcześniej zawartych umów. Zmiany dotyczące trwającej umowy prowadzenia konta wymagają uzasadnionej przyczyny, uprzedniego poinformowania oraz możliwości bezpłatnej rezygnacji. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony konsumenta.